Разработка и тест скрипта
Детально проработанный скрипт звонка по входящей заявки с сайта
Состав скрипта:
1. Приветствие ( Добрый день, ИМЯ менеджера, название компании )
2. Выяснение потребностей ( методом вопросов вы снимаете потребности клиента )
3. Презентация ( раскрываете ваши преимущества )
4. Обработка возражений ( возражения дорого, я подумаю, нет денег, чем вы лучше других и др.)
5. Закрытие на сделку ( отправка коммерческого предложения, назначение встречи с ЛПР, продажа товара, назначение даты следующего звонка )
Каждый блок имеет свое текстовое содержание и графически отображается для оператора